Apa perlu buat jika permohonan untuk menukar service kepada unifi ditolak?

Permohonan menukar service kepada unifi ditolak..| “RM0 unifi: Your switch over request for 018XXXXXX has been denied. Contact your current mobile operator for details.Visit unifi.com.my to resubmit request”

Ceritanya, ketika dalam proses untuk deactivate service lama kepada Unifi, admin telah mengalami masaalah yang seperti yang tertulis diatas. Iaitu permohonan untuk menukar sevice kepada Unifi telah ditolak.

Jadi, didalam artikel ini, admin akan tunjukkan kepada anda step-by-step cara min untuk mengatasi masaalah ini.

Punca permohonan menukar service ditolak

Jika didalam masaalah ini, punca terjadinya permohonan ditolak hanyalah, admin tersalah reply ketika SMS yang suruh anda reply YES or N untuk terminate service.

We have received an invalid response. Your request to leave will be cancelled. Please resubmit your request if you still want to leave U Mobile

Kenapa Min menerima SMS seperti diatas? Ia hanya semata mata Min tersalah reply msg mereka. Apa yang perlu direply ialah YES tetapi Min terreply Yes..

Perbezaannya hanyalah besar atau kecil sahaja. Itupun sudah dikira invalid respond.

Step by step jika permohonan menukar service kepada unifi ditolak

Perkara pertama jika permohonan menukar service anda ditolak ialah ketahui punca permohonan tersebut.

Jika didalam kes admin, puncanya ialah tidak respond atau invalid repond.

Seterusnya anda perlu resubmit request. Untuk resubmit request, anda tidak boleh menghantar sms yang sama untuk deactivate nombor.

Baca sini untuk melihat cara deactivate service lama : Cara aktifkan simkad unifi BEBAS prepaid dengan mengekalkan nombor lama

Justeru, anda perlu live chat bersama khidmat pelanggan Unifi. Mereka akan membantu anda untuk request menukar service.

Lihat cara dibawah untuk live chat bersama khidmat unifi

Cara live chat bersama khidmat Unifi

Jangan risau, live chat unifi tidaklah susah dari yang anda jangkakan. Ikuti langkah berikut :

1. Masuk ke laman rasmi unifi.com.my <~~ disini.

Anda akan melihat satu popup yang tertullis ‘ask unifi’. Rujuk dalam gambar dibawah.

Baca juga : 2 Cara menambahkan dan memulihkan kelajuan internet Unifi mobile BEBAS prepaid

Baca juga : Kebaikan dan kelemahan unifi mobile plan yang perlu anda tahu

2. Tekan pada next dan masukkan nama ringkas anda (tak kisah nama apa pun)

3. Pilih pada kotak mobile

4. Mula-mula anda akan disambungkan dengan chatbot unifi. Pilihan yang akan keluar pada chatbot ini. Seterusnya klik pada “switch over mobile“

5. Kemudian pilih pula pada “how to re apply switch over“

6. Anda akan disuruh untuk live chat bersama customer service. Tekan sahaja pada butang oren “click here“.

7. Seterusnya tekan butang oren “connect now“.

8. Seterusnya, masukkan email dan password anda. Untuk pengguna baru live chat, ciptakan password baru. Jika anda sudah pernah live chat sebelum ini, masukkan sahaja password lama anda.

9. Pilih Enquiry yang anda mahukan. Jika didalam kes Admin, Admin memilih technical enquiries.

10. Selepas tu anda akan disambungkan dengan customer service anda. Ceritakan masaalah yang anda hadapi disini. Dan mereka akan membantu anda secepat mungkin.

Rujuk video dibawah untuk step live chat bersama unifi.

Baca juga : Cara tukar nombor telefon TAC CIMB bank

Cara atasi masaalah gagal permohonan untuk menukar service

Baca juga : Promosi dan plan Unifi mobile terbaru 2022 : postpaid dan prepaid

ok.. Selepas anda berjaya live chat, agen anda akan membantu resubmit permohonan anda. Kemudian anda akan menerima msg seperti ini.

RM0 unifi: Hi!We have resubmitted your switch over application. You will receive an SMS from your current service provider to confirm.

Anda perlu tunggu 1-2 hari selepas service anda sekarang diterminate.

Baca juga semua artikel tentang unifi <— disini.